't Is niks dat je lang op een operatie moet wachten, maar op een gegeven moment is de eerste lading pillen op. Dat kwam dus bij mij ook. Dus maar even naar de apotheek.
Nou, dat werd maar half gewaardeerd. Ik zit namelijk in een systeem: het AutomatischHerhalingsSysteem. Dat betekent dat ik geacht word helemaal niks te doen want de apotheek zal geheel automatisch signaleren dat ik door m'n pillen heen ben, een nieuwe lading laten aanrukken en ze uitleveren. Alles op een voor de apotheek passend moment en JustInTime voor mij.
Nou komt er zo'n klant die graag de pillen eerder wil. Wel met een reden: "de pillen zijn naar schatting in de vakantie op en dan ben ik waarschijnlijk niet hier". Maar ja, dat staat het systeem niet toe, het heeft nog niet gepiept. Dus zijn de pillen nog niet allemaal in voorraad. En al die doosjes beplakken met etiketten doen ze ook graag op een ander moment. Dus of ik een paar dagen later terug wil komen en me in het vervolg aan het AHS wil houden...
Best hoor, je moet immers als patiënt klantvriendelijk zijn naar de apotheek toe...
Geen opmerkingen:
Een reactie posten